Alternativer til Salesforce og HubSpot

Et alternativ til Salesforce eller HubSpot findes, men det er sjældent europæisk på alle led på én gang. Vælger I et europæisk CRM, skal I derfor se på ejer, kontraktpart og hosting hver for sig og regne med, at overgangen fylder mere end selve valget.

Begge de store CRM-platforme er amerikanske. Det gør dem hverken gode eller dårlige. For en privat virksomhed, der vil have kundedata hos en europæisk part, er spørgsmålet, hvilke produkter der kan tage over, og hvad flytningen af kundehistorikken koster i arbejde. Artiklen viser tre daterede eksempler med samme målestok. Eksemplerne står i tilfældig orden og dækker ikke hele markedet.

Målestokken for et CRM

Et CRM rummer kontakter, firmaer, salgsmuligheder, aktiviteter, tilbud og ofte samtykker til markedsføring. Derfor betyder det noget, hvem der står bag på hvert led:

Ejer og kontraktpart: hvem I skriver under med, og hvem der ejer selskabet.
Hosting og drift: hvor data ligger, og hvem der driver serverne.
Kode og licens: lukket eller åben kode.
Erhvervsplan og prismodel i ord.
Hvad overgangen kræver.

SuperOffice, pr. november 2026

Ejer og kontraktpart. Axcel har lukket en fortsættelsesfond, som har købt SuperOffice fra Axcel VI. Carlyle AlpInvest er ledende investor i fonden sammen med andre investorer, Axcel-partnere og ansatte samt SuperOffices ledelse og ansatte, ifølge pressemeddelelsen fra Oslo 3. juni 2025. Det fulde navn på kontraktparten i Danmark er ikke læst.

Hosting og drift. SuperOffice oplyser hoveddatacentre i Norge. Serverne drives i datacentre stillet til rådighed af Visma Software International AS. Transparenslisten nævner desuden en tjeneste til masseudsendelser med behandling i Frankfurt og lagring af dokumenter i Microsoft Azure, primært i Holland og sekundært i Irland. Listen over underdatabehandlere er opdateret 2. juni 2025. Bemærk, at ejer og drift her er to forskellige selskaber.

Kode og licens. Lukket kode.

Prismodel i ord. Pr. bruger pr. måned. Binding og fakturering pr. år er ikke læst.

Lime CRM, pr. november 2026

Ejer og kontraktpart. Lime Technologies er noteret på Nasdaq Stockholm og har adresser i Lund og Stockholm, ifølge selskabets egen side. Største aktionærer er ikke læst.

Øvrige felter. Hosting, drift, licens og afregning fremgik ikke af det, vi læste hos Lime i november 2026. De felter udfylder I selv ud fra tilbud og vilkår.

Pipedrive, pr. november 2026

Ejer og kontraktpart. Pipedrive er grundlagt i Estland i 2010. Selskabets egen side siger, at det er støttet af investeringsselskabet Vista Equity Partners, og kontaktadressen er Pipedrive Inc. i New York. Produktet har altså europæisk oprindelse og en amerikansk adresse i ejerkæden. Kontraktpart for europæiske kunder er ikke læst.

Øvrige felter. Uafklarede pr. november 2026. Spørg Pipedrive direkte.

Eksemplet viser, hvorfor oprindelse alene ikke afgør noget. Et produkt kan være udviklet i Europa og samtidig have sin kontraktpart eller sin største ejer et andet sted.

Det, I flytter, når CRM’et skifter

Mange undervurderer, hvor meget et CRM har samlet op gennem årene. Tæl disse ting, før I vælger:

Kontakter og firmaer med felter, I selv har tilføjet.
Salgsmuligheder med faser og historik. Faserne i det nye system svarer sjældent én til én.
Aktiviteter, noter og loggede mails. Det er ofte her, importen taber mest.
Tilbud og skabeloner.
Samtykker og afmeldinger til markedsføring. De skal med, og de skal stadig kunne dokumenteres.
Automatiseringer, arbejdsgange og rapporter. De kan sjældent flyttes og skal bygges igen.
Integrationer til mail, kalender, økonomisystem, webformularer og telefoni.

Persondata i CRM’et kræver en databehandleraftale med den nye leverandør.

Rækkefølgen i overgangen

Begynd med at rydde op i det gamle system. Dubletter og døde kontakter koster tid i hver eneste importrunde. Lav derefter en prøveimport af et udsnit og lad to sælgere arbejde i det nye system i en periode. De finder hurtigt de felter, der mangler. Flyt historikken, når datamodellen er på plads, og byg automatiseringerne til sidst.

Kører CRM’et sammen med en marketingplatform, så beslut, om de to skal skilles ad eller flyttes samlet. Det afgør både rækkefølge og antal leverandører bagefter. Nyhedsbreve behandles for sig i nyhedsbreve og marketing fra Europa.

Hvad det kræver, og hvad det koster at lade være

Overgangen kræver en person, der kender salgsprocessen, en person, der kan håndtere data, og tid fra et par sælgere til afprøvning. Sæt timer på oprydning, prøveimport, genopbygning af automatik og integrationer, oplæring og en periode, hvor begge systemer kører. Beløbene hører hjemme i jeres egne beregninger.

Undersøger I ikke alternativet, mister I ikke noget i morgen. Til gengæld vokser historikken og antallet af integrationer hvert år, og dermed også arbejdet, den dag I skal flytte. Kender I posterne nu, kan I tage beslutningen i god tid før en fornyelse.

Det skal I lade være med

At vælge efter hjemland alene · se ejer, kontraktpart og hosting som tre separate spørgsmål.
At flytte rodet data · oprydning før importen sparer arbejde i hver efterfølgende runde.
At love sælgerne samme automatik fra dag ét · den skal bygges igen, og det tager tid.

Det skal valget kunne vise

☐ Ejer og kontraktpart for det valgte CRM med dato.
☐ Hvor data ligger, og hvilke underleverandører der behandler dem.
☐ Hvordan der afregnes, hvad der binder, og hvordan I opsiger.
☐ En liste over felter, historik og integrationer, der skal med.
☐ Resultatet af en prøveimport med rigtige data.

Kilder

Senest gennemgået: november 2026.

Næste skridt

Træk en liste over jeres CRM-felter, automatiseringer og integrationer. Den er grundlaget for både valget og overslaget.

Læs også: Integrationerne, ingen har skrevet ned · Piloten: hvem, hvor længe og hvornår den er bestået

→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Jurisdiktions- og afhængighedsvurdering hos Nielco IT

Skrevet af John Nielsen, indehaver af Nielco IT. Selvstændig siden 2009 og mere end 30 års erfaring med IT‑sikkerhed. Om John Nielsen · LinkedIn

Overvejer I et europæisk alternativ?

Skriv kort, hvilket system I overvejer at skifte, og hvad der sætter spørgsmålet i gang. Så vender jeg tilbage. Rådgivningen er uvildig og uafhængig, og Nielco IT har ingen forhandleraftaler.